Все услуги и сервисы, о которых мы будем рассказывать в этой рубрике, работают на базе скоростного интернета, который уже давно не развлечение, а транспортная среда для самого разнообразного контента: видео, голоса, данных. Для населения сегодня это фактически коммунальная услуга наравне с отоплением и водоснабжением, а для госучреждений или коммерческих организаций — неотъемлемая часть производственного процесса.
***
Не так уж и давно — в 90-х — первые кировчане-счастливчики радовались доступу во Всемирную паутину на скорости до 2 Мбит/с, а сейчас многих уже и 100 Мбит/с не устраивает. Поэтому провайдеры предлагают населению и бизнесу тарифы с доступом в интернет на скорости 200, 500 и выше Мбит/с. Такие скорости возможны благодаря технологиям FTTB («оптоволокно до здания») и GPON (гигабитная оптическая пассивная сеть или как ее называют «оптика до квартиры»). В их основе лежит передача сигнала по волоконно-оптическим линиям связи.
В Кировской области абсолютный лидер по их строительству — «Ростелеком». Компания обслуживает почти 12 000 км оптических сетей. Причем 6 000 км были построены за последние пять лет. Развитие сетей связи происходит по двум направлениям. Первое – это строительство и модернизация собственных линий. Второе – это работа в рамках федеральных программ по устранению цифрового неравенства. С 2018 года «Ростелеком» предоставил доступ в сеть полторы тысячам школ, администрациям, подразделениям МЧС, фельдшерско-акушерским пунктам, двум тысячам бизнес-объектам. В зону охвата оптической сети попали более 50 тысяч домохозяйств. Проблема со связью в небольших деревнях (100-500 человек) «Ростелеком» по госзаданию решает путем строительства базовых станций сотовой связи. В Кировской области уже в сотне населенных пунктах запустили базовые станции стандарта 4G/LTE. Ранее бесплатные точки доступа в сеть по технологии Wi-Fi получили жители 228 малых населенных пунктов. И стройка оптической инфраструктуры в регионе идет постоянно. Так в прошлом году «Ростелеком» охватил оптикой 3 500 домовладений в разных уголках области. Всего же интернетом от «Ростелекома» в Вятском крае пользуются свыше 120 тысяч абонентов.
***
Интернет дома – это не просто кабель в квартире. Сигнал в этом кабеле обеспечивается невероятно сложной системой: коммутатор домовой, коммутатор узловой, общедомовая сеть, распределительная сеть, магистральная сеть, и даже трансатлантический кабель и спутниковые резервы. Это живой, чувствительный организм. Как видите, есть множество точек, которые могут быть подвержены поломкам. Аварии на сети могут случатся по множеству причин: обрыв кабеля из-за погодных условий или по вине третьих лиц, технические сбои на коммутаторах и ошибки в высоконагруженных и сложно устроенных IT системах. Организация сети для предоставления домашнего интернета – сложный процесс, в котором задействованы каждую минуту десятки или даже сотни специалистов.
Между тем, сегодня рынок Кировской области достиг зрелости, когда технологические и ценовые предложения игроков рынка находятся примерно на одном уровне, и конкурентная борьба разворачивается в рекламной и сервисной плоскостях. На первый план выходят простота и удобство использования, многообразие и доступность сопутствующих сервисов, качество и комфорт взаимодействия с оператором по вопросам сервисной поддержки.
Например, у того же «Ростелекома» действует трехуровневая система техподдержки пользователей услуг, которая начинается со звонка на телефон 8 800 1000 800 и заканчивается, если это необходимо, визитом мастера на дом.
По данным «Ростелекома», его среднестатистический абонент не имеет доступа к интернету всего 4 минуты в год. Коэффициент аварийности сети у «Ростелекома» равен 99,5%. Этот коэффициент зависит от абонентской базы, затронутой авариями умноженной на часы простоя. Чем больше аварий, тем меньше коэффициент.
***
Цена вопроса:
Самый дешевый вариант использования интернета от «Ростелекома»: 600 рублей в месяц со скоростью доступа — 100 Мб/сек, и 950 руб. — 500 Мбит/сек. Но подключать отдельно интернет не выгодно, лучше в пакетах. Например, для новых абонентов видеосервис Wink (187 каналов, 25 000 фильмов и сериалов), мобильная связь (50 Гб/1200 мин/500 СМС), скоростной интернет обойдется ежемесячно в 555 рубля в первые три месяца. Отметим, что дешевая мобильная связь от «Ростелекома» на базе Теле2 доступна только в пакетах услуг.
Реклама. ПАО "Ростелеком"
