Жители Кировской области стали получать счета за электроэнергию нового образца. Клиенты заметили изменения и обратились в «ЭнергосбыТ Плюс» с вопросами.
В новой квитанции добавлен раздел «Индивидуальные показания ПУ», где отображается информация о номере прибора учёта, принятых показаниях, канале их поступления и сроке поверки.
«Сегодня обмен данными по показаниям, которые передают клиенты через наши онлайн-сервисы или через платёжных агентов (банки и «Почту России»), осуществляется в электронном виде. Это делается для повышения качества расчётов. Квитанции в бумажном виде не обрабатываются, поэтому поле для передачи показаний в них исключено. Учёт переданных показаний клиент может видеть в разделе «История показаний на лицевом счёте» в Личном кабинете, либо вести самостоятельно любым удобным для себя способом», - рассказала руководитель управления клиентского сервиса Кировского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» Людмила Новикова.
Все показания, как и раньше, клиент может передавать любым удобным способом: через мобильное приложение «ЭнергосбыТ+», Личный кабинет, по бесплатному номеру телефона 8-800-700-80-77, в чат-боте ВКонтакте или Телеграмм либо при оплате через платёжных агентов.
Для защиты персональных данных в нижней части обновлённой квитанции нет имени клиента, так как для доставки квитанции достаточно точного адреса.
Также «ЭнергосбыТ Плюс» напоминает: вы всегда можете оформить получение электронной квитанции:
- в мобильном приложении «ЭнергосбыТ+»;
- в Личном кабинете на https://kirov.esplus.ru/ в разделе «Мои подписки»;
- с помощью виртуального консультанта Светланы в разделе Онлайн-чат на https://kirov.esplus.ru/ и в Телеграм @Esplusbot, ВКонтакте;
- в мобильном приложении «СберБанк» в разделе «Платежи».
