Поводом для принятия таких мер стал инцидент, произошедший 25 июня.
В этот день глава региона лично посетил регистратуру поликлиники Зуевской ЦРБ и попытался оформить запись на прием к узкопрофильному медицинскому специалисту, однако сотрудники медучреждения не смогли оперативно выполнить эту процедуру.
Как выяснилось в ходе визита, действующая система распределения талонов и записи является крайне неудобной для местного населения.
Александр Соколов пояснил, что его критические выводы относительно качества обслуживания и общения сотрудников регистратуры с посетителями получили горячую поддержку и аплодисменты со стороны находившихся рядом граждан.
Руководитель региона добавил, что наличие серьезной проблемы с доступностью медпомощи подтверждают и аналитические отчеты Центра управления регионом (ЦУР).
Сразу после этого губернатор развернул находившегося в дороге министра здравоохранения обратно и поставил перед ним задачу в кратчайшие сроки ликвидировать сбои в системе записи.
Уже 26 июня в поликлинику Зуевской ЦРБ оперативно прибыла рабочая группа специалистов из областного минздрава. Эксперты ведомства на месте приступили к обучению персонала корректным алгоритмам записи пациентов к врачам узкой специализации.
Главной целью этих занятий является создание максимально комфортных условий для людей, поскольку от качества администрирования напрямую зависит оперативность получения медпомощи.
Подобную переподготовку в обязательном порядке предстоит пройти работникам регистратур абсолютно всех поликлиник Кировской области.
Глава Кировской области особо подчеркнул, что необходимо создать такую систему, при которой любой человек сможет в плановом режиме записаться на прием на любую удобную ему дату дистанционно, находясь за пределами здания поликлиники, вместо того чтобы ежедневно пытаться самостоятельно ловить свободные номерки.
По мнению губернатора, сотрудники регистратуры должны самостоятельно связываться с пациентами и информировать их о том, что медицинский специалист ожидает их в предварительно запрошенное время.
