Кировская область присоединилась к федеральному проекту «Государство для людей». Главная его цель - обеспечить гражданам более качественные услуги и повысить доверие к государству.
Основная идея проекта в том, что органы власти должны видеть свою деятельность глазами обычных граждан, включая внутренние и межведомственные процессы. Каждое ведомство обязано создать систему, которая постоянно улучшает процессы с точки зрения клиентов.
В Кировской области данный принцип будет достигнут через создание центра оптимизации, базирующегося на МФЦ. Он который будет заниматься сопровождением клиентоцентричного подхода при предоставлении государственных услуг.