В Кировской области в сфере медицинского обслуживания населения реализовали обучающий проект. Его назвали «Вежливая регистратура», так как он направлен на конкретную категорию работников. В нем приняли участие 711 специалистов, принимающих пациентов в регистратурах медучреждений. Для этих людей провели обучающие семинары, где часть информации давали в виде лекций, но основное время было выделено для практических занятий в виде тренингов.
Для более легкого усвоения материала для обучающихся выбрали игровую форму. Это помогло проработать различные рабочие ситуации, среди них были и конфликтные, рассказали в обладминистрации.
Для мотивации тех, кто прошел тренинговую программу, в Региональном центре первичной медико-санитарной помощи, организовавшем обучение, предложили украсить регистратуры стикерами с информацией о том, что здесь работают специалисты с новыми навыками. Их также выделят среди других галстуками и нагрудными бейджами участников программы «Вежливая регистратура».
