Общая сумма штрафов превысила 2 млн рублей.
Взаимодействие коллекторов и кредиторов с физическими лицами при взыскании долгов регулируется Федеральным законом No 230-ФЗ от 03.07.2016.
В Главном управлении Федеральной службы судебных приставов (ГУФССП) России по Кировской области отдел правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности занимается рассмотрением жалоб граждан на неправомерные действия коллекторов и кредитных организаций.
За первые восемь месяцев 2025 года сотрудники отдела рассмотрели 153 обращения, в которых граждане сообщали о нарушении указанного закона.
Среди наиболее частых нарушений были названы превышение допустимого количества звонков и сообщений, оказание психологического давления на должников, использование оскорбительных выражений, а также введение должников в заблуждение относительно последствий невыплаты долга.
За прошедший период было вынесено более 50 постановлений о привлечении нарушителей к административной ответственности по статье 14.57 КоАП РФ, предусматривающей штрафы.
В качестве примера был приведен случай, когда гражданин пожаловался на то, что представитель кредитора не представился при личной встрече, что вызвало у должника сомнения в законности его действий.
Кроме того, в ходе разговора представители кредитора использовали выражения, которые, по мнению должника, были направлены на то, чтобы вызвать у него беспокойство, негативные эмоции и унизить его достоинство.
В результате рассмотрения дела виновное лицо было оштрафовано на 60 тысяч рублей.
ГУФССП России по Кировской области напоминает, что если граждане считают, что их права нарушаются при взаимодействии с коллекторами или кредиторами, они могут обратиться с жалобой через Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ), направить письменное обращение или воспользоваться интернет-приемной на официальном сайте ГУФССП России по Кировской области.
Также можно обратиться по телефону (88332) 48-97-97.
